Offre spéciale de cette banque

ING Direct renforce la proximité avec ses clients grâce à Facebook

Présente, depuis maintenant plus de 10 ans sur le territoire français, ING Direct a su trouver les arguments pour répondre aux nombreuses critiques formulées à l’encontre des banques en ligne, concernant leur manque de proximité avec leurs usagers, lui permettant aujourd’hui de compter déjà plus de 850 000 clients, qui bénéficient ainsi de ses tarifs attractifs et de la grande transparence de ses offres, aidés en cela par un personnel compétent et toujours à l’écoute pour apporter à tous, le plus rapidement possible, les réponses appropriées aux moindres de leurs interrogations concernant la gestion de leur argent.

Ayant profité du développement des nouvelles technologies de la télécommunication pour offrir, à ses usagers, des services bancaires toujours plus abordables, ING Direct a aussi mis en place une plate-forme de gestion de compte bancaire particulièrement développée, permettant, à ces derniers, de bénéficier des meilleurs outils, ceux-ci pouvant aussi se tourner vers les conseillers de l’établissement, qui restent particulièrement disponibles, l’enseigne donnant, en effet, la possibilité de joindre ceux-ci par courrier postal, par téléphone, ou par courrier électronique, les applications pour téléphone mobile de dernière génération de l’établissement facilitant encore un peu plus l’accès à ces différents services, montrant l’attachement de la banque en ligne à la satisfaction de ses clients.

Restant parfaitement à l’écoute, ING Direct porte aussi un intérêt particulièrement important au développement des réseaux sociaux, comme le prouve son entrée sur Facebook, par l’intermédiaire de sa page intitulée ING Direct France Web Café, qui constitue, aujourd’hui, un nouveau moyen, pour l’établissement, de resserrer un peu plus les liens avec ses usagers, leur permettant alors d’entrer, de manière simple et rapide, en contact avec des conseillers compétents et d’échanger leurs idées en toute décontraction, l’organisation régulière de sondage permettant aussi, à la banque en ligne, d’adapter ces différentes formules aux moindres exigences de sa clientèle.

Reprenant la philosophie qui a inspiré la mise en place de l’ING Direct Café de Paris, la page Facebook de la banque en ligne invite ainsi les usagers de l’enseigne à rejoindre cette nouvelle communauté dont l’importance ne cesse de grandir, proposant, à chacun, « si vous êtes trop loin pour commander un expresso à l’ING Direct Café, prenez 5 minutes pour discuter sur la page de son café virtuel », entendant étendre l’esprit de convivialité, propre à cette nouvelle forme d’établissement local, à cet espace d’expression sur Internet, garantissant alors de trouver l’aide nécessaire à une meilleure compréhension des services d’ING Direct.

Venant, une nouvelle fois, souligner tout l’intérêt que porte la banque en ligne à la satisfaction de ses usagers, la mise en place de cette nouvelle page Facebook, dédiée à sa clientèle, permet donc, à l’enseigne, de renforcer un peu plus les liens qui l’unissent à celle-ci, lui permettant non seulement de lui offrir un moyen de communication simple et rapide, mais aussi une opportunité de rester informée, en permanence, des attentes réelles quant à ses divers services, garantissant, à ING Direct, de toujours connaître ses moindres désirs et d’adapter sa gamme à leurs exigences.